顾客小R在买了一套水乳，但收到货是两瓶乳，订单已确认，无法申请换货流程。客服可告知顾客直接寄回错发商品，在订单备注问题后，登记售后表格给售后客服跟进（）

A.花花买错产品想要取消订单，客服为了方便主动帮用户取消订单

B.花花家人使用账号A购买了一套水乳，花花使用账号B进线询问客服水乳的收件地址是哪里，客服准确告知花花订单的收件信息

C.花花告知自己脸上最近长了痘痘，想要客服推荐一款合适的水乳，客服推荐花花水乳告知这款是最好的，有消炎的作用可以放心使用

D.花花在咨询过程中，客服积极回复，有问必答，在花花纠结选择时会给到自己的建议

假定你是王玲，两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书，但昨天才收到货，且包装破

A.水乳-面霜-眼霜

B.水乳-面霜-眼霜-精华

C.水乳-眼霜-面霜

普通乳、亚微乳和纳米乳的粒径范围不同，但性质类似。()

A.提醒顾客在网上填发货单

B.收到货后检查登记并办理退款

C.收到货后联系顾客推荐新款

D.以上处理方法都可以

A.水100ml+乳120ml

B.水120ml+乳120ml

C.水100ml+乳100ml

D.水120ml+乳100ml