题目
A.5
B.10
C.15
第2题
A卖家已经在1月3号点击了发货,不存在违规
B卖家1月3号点击发货,无揽件记录,不存在卖家责任
C卖家虽然3号点击了发货,但是实际4号才揽收,已超过双方约定发货时间
D发货时间以卖家在平台点击发货时间为准,非物流揽收时间
第7题
A.揽收员在验视内件后向客户提供“特快专递邮件详情单”,应提醒交寄人认真阅读详情单背面的使用须知
B.揽收员应检查交寄人所填写详情单是否符合收寄要求、项目是否齐全、内容是否真实、字迹是否清晰
C.揽收员应特别注意检查交寄人所填写详情单的收件人和寄件人的联系电话、地址、邮编、保价选择、交寄人签字等内容
D.揽收员应按交寄人填写的详情单内容对内件进行查看
第10题
A.48H内发货且有揽收,揽收后24H内更新物流
B.72H内发货且有揽收,揽收后24H内更新物流
C.11.17 23:59:59秒前发货且揽收,揽收后72H内更新物流
D.24H内发货且有揽收,揽收后24H内更新物流
第11题
以下场景中,交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?
A买家申请退款后,卖家点击发货同时将商品寄出,导致退款关闭,买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货,卖家拒绝
B买家15日11点拍下商品,下午旺旺咨询卖家货物是否发出,卖家表示已经发了,实际物流在17日20点揽件,买家反馈卖家虚假发货申请退款,卖家拒绝
C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天,买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款,卖家拒绝
D买家15日11点拍下商品,卖家商品页面对发货时间无特别说明,17日8点点击发货,物流19日显示揽件,买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款,卖家拒绝
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