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[多选题]

商家可以在哪里看到将要逾期未处理的售后订单?()

A.平台会发短信通知商家

B.拼多多商家后台页面的消息盒子

C.拼多多商家后台左侧售后管理-退款/售后-下方24小时内将逾期订单展示

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更多“商家可以在哪里看到将要逾期未处理的售后订单?()”相关的问题

第1题

在哪里可以查看到纠纷指标详情,进行针对性的提升?()

A.商家后台>售后客服>交易纠纷管理

B.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>查看纠纷指标详情

C.商家后台>订单管理>交易纠纷管理

D.商家后台>售后客服>交易纠纷管理>申诉管理

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第2题

商品缺货的定义:()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.成团成功后48小时未有揽收

D.虚假轨迹物流2天后客户还未收到的

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第3题

小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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第4题

下列被拼多多平台判定为商品缺货的相关描述错误的是?()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后3天内仍未真实发货的

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第5题

商家客服不得()

A.冒充拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等

B.使用任何带有人身攻击、侮辱性的不文明用语

C.诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品形象

D.在沟通过程中,使用“高仿”和“精仿”等明示,暗示商品为假货表述

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第6题

拼多多免拼卡获取渠道有()

A.商家主动赠送

B.向好友索要

C.每天登陆拼多多自动获得

D.每确认收货2个订单获得一张免拼卡

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第7题

关于拼多多,下列说法错误的是?()

A.虚假发货的订单实收金额小于20元的,每单赔付3元

B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天

C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为

D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形

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第8题

小红在拼多多上购买了一台音响,商家按照约定发货,小红未收货时无理由拒收了,货物退回的时候发生了皮损,商家需要小红赔偿货物破损损失,拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的。()
小红在拼多多上购买了一台音响,商家按照约定发货,小红未收货时无理由拒收了,货物退回的时候发生了皮损,商家需要小红赔偿货物破损损失,拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的。()

A、对

B、错

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第9题

小红在拼多多上购买了一台高品质音响,商家按照约定发货,还未收货时,小红无理由拒收了,说不要了,货物退回时发生了破损,商家需要小红赔偿货物损失,拼多多平台是否会判定商家的做法正确合理()
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第10题

关于风险控制正确的有()。

A.维权过程中可以跟商家客服说自己是拼多多员工

B.收件地址上不要出现“拼多多公司”的相关信息

C.内部系统不要截图外发出去,尤其是打水印的

D.发生售后诉求后,本人可以对自己的订单进行售后操作

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第11题

小红在拼多多上购买一台高品质木质音箱,商家按照约定发货,还未收货时小红无理由拒收了,说不要了!货物退回的时候发生了破损,商家需要小红赔偿货物破损的损失,拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的()
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