题目
第1题
A.天猫暂不支持信用卡分期付
B.客户表示看中的款式无尺码时可建议去实体店购买
C.客户可以使用蚂蚁花呗付款
D.客户表示上班不能用旺旺要求微信聊天,客服认同
第5题
A.告知消费者、店铺开通了花呗、但是由于奢侈品产品利润低、需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费
B.告知消费者店铺为开通花呗功能、因为使用花呗需要支付手续费、建议消费者使用储蓄卡支付
C.告知消费者、店铺可以使用花呗支付、并且可以使用花呗分期购买促成交易
D.告知消费者不要使用花呗消费、因为花呗支付需要由消费者支付手续费、而信用卡支付不需要、建议消费者使用信用卡支付
第9题
A.天猫预售(定金+尾款),花呗分期需在支付定金的时候选择,在支付尾款的时候生效(最终分期金额是扣除其他优惠后的实际支付尾款金额)
B.花呗分期不适用虚拟订单,且单笔订单金额需要大于600元
C.日常花呗分期3期无手续费,活动期间默认6期无手续费
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