顾客小A在听导购员讲解的时候，感觉XPro2022特别合适，但是他在触摸样机的时候感觉烫手，作为导购员，你要怎么说才能帮助他选择适合的产品（）

B．一味否定顾客，陈述华为产品就是好

C．买电脑，除了看普通的配置参数以外，一定还希望电脑拿着好看、用着轻便，这就对材质、做工、用料有了更高的要求，电脑贵不贵也主要就在这里

D．材质贵，机身是从一整块铝材一点点削出来的，拼接起来没有缝隙。做工贵，锆砂工艺可以让我们的机身更加细腻；用料贵，屏幕边框是目前*窄的，没有普通电脑的那种金属包边

A.观察：观察、分析顾客

B.询问：顾客音乐偏好

C.播放：顾客喜好曲目/推荐曲目

D.解读：结合音乐类型讲解试音重点，边听边讲解

A、拒不接受

B、不认真听

C、认真学习

D、趴在桌上睡觉

A、看见这么低的分数，心里气馁，干脆就不学了。

B、需要好长一段时间来平静下。

C、在老师讲解试题的时候，认真听老师分析。

D、找各科老师，请老师帮着分析成绩，制定复习方案。

A.告诉顾客今天买，可以送他三件小样

B.主动让顾客试在脸上，亲身体验过程和讲解让他对产品更有信心

C.给顾客一个小样回去试用，留下电话做回访

D.主动了解顾客的顾虑，并给予解决方案

B．高端机现在都用集显

C．您平常用不到独显

D．锐炬显卡性能已经超过MX350独显的性能，您可以流畅运行大型办公软件，视频剪辑和网络游戏也能轻松驾驭，而且机身更轻薄，续航更长久

A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

A.顾客期望和管理部门感觉

B.管理部门感觉和服务质量期望

C.服务质量的规格和服务交付

D.服务交会和与顾客的外部沟通

A.这部小说构思奇巧，情节跌宕起伏，作者的写作手法也很细腻，可惜在小说结尾处的安排落入俗套，让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.苏联研制的米格一25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后，但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面都是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队，价格昂贵，而且要长时间等待咖啡制作，但每天仍然吸引了大量的顾客，顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员，会让顾客觉得有些不方便，但是超市里物美价廉的商品，以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门