项目组成员小张根据项目经理的要求绘制了项目A的WBS图（图1）图1 并根据工作量对项目的成本进行了

按照根据风险管理的要求而言，图7－9中①、②、③空格处应该依次填入（）。A．项目组成员、项目经理、项目组成员 B．项目经理、项目组成员、风险负责人 C．项目组成员、风险管理小组、项目经理 D．项目经理、项目组成员、项目经理

A.由于项目工期时间较长，计划可以不着急出，先进行准备工作

B.根据领导要求，提供一份项目里程碑即可

C.项目计划可以由粗渐细，在项目实施过程中不断细化

D.项目经理得到任命后，尽快完成项目的各项计划，交项目组成员去执行

A.项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划

B.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

C.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

D.项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划

处于（3）阶段。

（3）

A．总体规划

B．系统分析

C．系统设计

D．系统实施

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

PH科技有限公司(以下简称为“PH公司”)是一家系统集成商。最近公司与一家制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同。PH公司急需确定一名项目经理，组建项目团队。由于该公司正在同步实施多个IT项目，一时难以找到适合该项目的项目经理，而客户和市场部经理要求项目必须马上开始，于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力，并参加过公司多个开发项目的网络工程师老陈作为项目经理。

老陈欣然接受了PH公司的任命，并立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘、面试等工作。团队组建以后，马上进入了项目开发阶段。工作进行一段时间后，老陈发现，原来的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用，该信息化建设项目的管理远不如原来的网络工程实施工作来得简单。从项目一开始，工作就不断暴出露问题，如招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大，不适合当前项目的需要；项目组大部分成员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验，相互间矛盾接连不断；项目的任务不明确、职责不清楚，导致项目进度计划不断修改，客户反应强烈；项目组的气氛紧张，项目组成员士气低落，对项目的成功持怀疑态度，有的项目组成员甚至提出退出项目组；项目周例会人员从来没有到齐过，甚至老陈因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。老陈更是急得像热锅上的蚂蚁，每天加班加点、到处奔忙，就像一个救火队长，出现在各个起火现场。

结合你的项目管理经验，请简要分析项目中出现这些问题的可能原因。

【说明】

A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分动能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

【问题1】

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

【问题2】

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

【问题3】

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

A.该审计项目的本地区项目经理

B.该审计项目的跨地区项目组的关键成员

C.审计项目组的助理人员

D.审计过程中所聘的专业技术人员

【试题三】

阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3

【说明】

小赵被任命为某软件开发项目的专职质量管理人员，他此前只有过三个月的软件开发经历。项目经理李工要求他按照项目进度计划中的工作安排，按时做好检查，发现问题随时汇报。

项目启动后，由于进度紧张，项目组经常加班，小赵在质量检查中，总会遇到这样那样的问题，例如，计划时间点已到，工作却没有按时完成，因此，无法开展检查；相关人员工作太忙，无法配合检查等。不久，项目组成员对小组的工作颇有怨言，说他不懂技术，还得浪费时间跟他解释，有的还说进度已经这么紧张了，他不帮忙却来添乱。小赵很无奈，将这些情况汇报给项目经理李工，李工也觉得比较棘手，要求小赵尽量在不打扰大家工作的情况下执行检查。

项目组在超负荷运转中完成了编码任务，虽然天天加班，但进度还是延误了20%，此时己经不能按原计划开展测试工作，项目经理李工决定调整计划，不划分测试阶段，将所有模块一次集成后统一开始测试。软件模块集成后，头一轮测试刚开始就出现了致命错误，导致测试元法继续，李工只好让开发人员先修复软件，之后再提交侧试，随后的测试过程更加混乱，由于模块由不同人员开发，需要不同的人来修改，常常是已修复的BUG，在修复其他的BUG之后又再次出现，开发人员不停修改，项目交付时间临近，程序中还有大量BUG没有修复。

【问题1】

请结合本案例分析该项目在质量管理方面出现了哪些问题？

【问题2】

请结合本案例简要阐述在项目中，作为项目经理应如何做好质量管理？

【问题3】

根据以上案例描述，项目的测试过程至少应分为哪几个阶段？

以前类似项目中多次使用并成功交付，所以项目经理忽略了A的开发成本，只给A预留了5万元，以防意外发生。然后估算了B的成本为50万元，C的成本为30万元，应急储备为10万元，三者集成成本为5万元，并预留了项目的10万元管理储备。如果你是项目组成员，该项目的成本基准是（）万元，项目预算是（）万元，项目开始执行后，当项目的进度绩效指数SPI为0.6时，项目实际花费70万元，超出预算10万元，如果不加以纠偏，请根据当前项目进展，估算该项目的完工估算值（EAC）为（）万元。

A.90

B.95

C.100

D.110@@@SXB@@@A.90

B.95

C.100

D.110@@@SXB@@@A.64

B.134

C.194.4

D.124.4

A.要求项目组在解决这个问题的同时推迟启动项目

B.要求提供项目假设日志的副本以获得更多的信息

C.与项目发起人会面以获得更多的信息

D.咨询项目组成员以获得他们的意见