为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的零售客户的行为方式、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。（）

A.帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B.帮助零售客户确定合理的零售价格

C.帮助零售客户选择合适的促销方式

D.帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的()。

A.毛利率

B.毛利总额

C.成本总额

D.销售总额

A.基本的卷烟产品

B.提供服务

C.管理层与员工的互动

D.员工与客户的互动

A.考虑到保护卷烟零售客户的财产

B.与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁

C.拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便

D.与卷烟零售客户见面时必要的问候

A.按零售客户订货行为进行分类

B.按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类

C.按零售客户对新品营销的支持程度进行分类

D.按零售客户的忠诚度进行分类