PT类型客户，预约后进入征信界面，需要客户完成综合授权，绑卡鉴权，H5人脸及身份证确认后方可查询征信刷新审批结果（）

A.该交易单已完成面签待办

B.王女士从贝壳APP进入的，应该通过微信小程序进入

C.预约核签室时没有邀请该用户

D.连环单用户进错交易单

A.点击需要进行陈列返还的月份，系统将默认带出陈列协议的返还品项和数量，品项不可进行修改，数量可以任意修改

B.单位分为自然箱、标箱、瓶等，应选择自然箱；返还类型分为常规、加赠、非本大区，应选择常规

C.配送商处应选择正确，否则一旦提交，系统无法进行配送商修改

D.若系统错误，客户无法通过微信信息栏进行签收，可通过公司微信公众号的功能菜单，点击签收中心里的实物签收，可进入界面进行实物签收

A.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约

B.告知电器由厂家维修，提供厂家号码，建议客户联系厂家预约，若客户不认可自行预约，可创建任务单转后台处理

C.主动推荐顾客自助关注厂家微信公众号预约维修服务

D.主动代客报厂，并在电话中告知顾客会短信发送厂家电话

A.客诉-服务态度差

B.客诉-技能问题

C.客诉//服务不规范

D.客诉//虚假预约

A.客户名称

B.证件类型

C.证件号码

D.签署日期

A.客诉-服务不规范

B.客诉-技能问题

C.客诉//重大投诉

D.客诉//超时催预约

A.客诉-技能问题

B.客诉-服务不规范

C.咨询//服务后商品异常

D.咨询//时效内催预约

A、改正性维护

B、纠错性维护

C、适应性维护

D、预防性维护