客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）

A.主要投诉

B.紧急投诉

C.重大投诉

D.行内投诉

A.通过保安、清洁等物业操作人传言投诉

B.电话和个人亲临

C.传真投诉

D.网上投诉

A.主要投诉和次要投诉

B.紧急投诉和一般投诉

C.重大投诉和一般投诉。

D.行内投诉和媒体投诉

客户投诉的主要途径是()。

A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉

B．电话和个人亲临

C．传真投诉

D．网上投诉

客户投诉的主要途径是()。

A．通过保安、清洁等物业操作人传言投诉

B．电话和个人亲临

C．传真投诉

D．网上投诉

A.普通投诉和特殊投诉

B.普通投诉和紧急投诉

C.一般投诉和紧急投诉

D.一般投诉和特殊投诉

A.重大投诉

B.重复投诉

C.大面积投诉

D.升级投诉

E.敏感客户投诉

F.重大疑难客户投诉

A.A类重复投诉客户

B.B类升级投诉客户

C.C类投诉不满客户

D.D类特殊投诉客户

A.对投诉事件及时通报

B.通过教育与培训提高服务人员处理客户投诉能力

C.将投诉事件存档

D.建立投诉受理渠道，如投诉电话、意见箱等

E.制定客户各类投诉的处理准则

A.电话投诉

B.信函投诉

C.现场投诉

D.电子邮件和短信投诉