题目
A.不予理睬
B.不应接受要求
C.应尽量满足
D.断然拒绝
第1题
接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般()。
A.不予理睬
B.不应接受要求
C.应尽量满足
D.断然拒绝
第2题
接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般()。
A、不予理睬
B、不应接受要求
C、应尽量满足
D、断然拒绝
第4题
A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理
B.坚决拒绝
C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理
第5题
下列对旅游者的换餐要求处理正确的是()。
A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求,地陪应协助办理
B.坚决拒绝
C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
D.游客在用餐时要求加菜、加饮料,导游可给予满足,但费用自理
第8题
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
第9题
旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求,一般不应该接受要求,但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐,导游人员应该()。
A.尽量与餐厅联系,满足客人要求
B.建议游客自己点菜,费用自理
C.请领队和全陪做工作,放弃换餐要求
D.帮助游客按照团队餐费标准点菜
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