护患沟通事件:包括护患争吵、身体攻击、打架、暴力行为等引发护理投诉或纠纷事件。（)

A．病情观察、基础护理、护患沟通

B．病情观察、护患沟通、预防并发症

C．病情观察、基础护理、预防并发症

D．了解病情、护患沟通，预防并发症

A．医疗事故

B．护理安全（不良）事件

C．医疗差错

D．医疗纠纷

E．护患纠纷

A、尊重性是确保沟通顺利进行的首要原则

B、护患沟通的基本原则包括尊重性、治疗性、情感性、艺术性

C、在护患沟通过程中，护士的语言可以起到双刃剑作用

D、亲密距离可以进行治疗、护理，使用触摸

E、以上都是

下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。()

A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突

B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益

C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致

D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解

E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为

A.护理技能

B.护理人员的态度生硬

C.护理人员素质

A、护患关系是在医疗护理实践活动中存在的

B、护患关系的最终目的是减轻痛苦

C、护患关系的最终目的是保持、恢复和促进健康，提高生活质量

D、患者只包括患者自己

E、护理人员包括护理员、护士、护士长或护理部主任以及辅助人员

A.在主动-被动型的护患关系中，是护理人员对病人单向发生作用

B.在指导-合作型的护患关系中，护患双方在护理活动中都是主动的

C.主动-被动型的护患关系模式主要适用于对昏迷、休克等病人护理时的护患关系

D.指导-合作型的护患关系模式的指导思想是生物-心理-社会医学模式和以疾病为中心

A．用药错误

B．标本错误

C．因护士的原因给患者带来的损害

D．因医疗器械或医疗设备的原因给患者带来的损害

E．严重院内感染

F．护患沟通不良致投诉