● 某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要

A.质量成本分析

B.效益/成本分析

C.质量功能展开

D.过程决策程序图法

A.经验教训

B.质量测量指标

C.战略计划

D.成本基准

A.经验教训

B.质量测量指标

C.战略计划

D.成本基准

A.根据项目的范围和需求制定质量管理计划

B.将所有质量控制过程纳入项目中

C.在项目核对单中包含来自过往项目所有的经验教训

D.在风险登记册中添加一个新风险

阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。 张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。 【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。 【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。 【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

A.根据项目的范围和需求制定质量管理计划

B.将所有质量控制过程纳入项目中

C.在项目核对单中包含来自过往项目的所有经验教训

D.在风险登记册中添加一个新风险

A．根据项目的范围和需求制定质量管理计划

B．将所有质量控制过程纳入项目中

C．在项目核对单中包含来自过往项目的所有经验教训

D．在风险登记册中添加一个新风险

试题五（15分）

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

系统集成 A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作， A公司任命张工为项目经理。

张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。

在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。

[问题 1]（4分）

请指出 A公司在项目管理过程中的不妥之处。

[问题 2]（6分）

请简述项目质量控制过程的基本步骤。

[问题 3]（5分）

请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

A.招募一位质量经理定制更多质量管理计划

B.反复更新并重新确定进度和预算的基准，以反映修订后的时间范围和成本

C.确保在合同谈判期间规定有供应商质保条款

D.制定定期审查和审计计划，以确保符合项目规范