● 在进行项目团队的激励时，一般不会采用的方法是__（46)__。（46）A．马斯洛的需要层次理论 B．赫兹

A.在计划过程中邀请非管理层的团队成员参加

B.建立发现和处理冲突的基本准则

C.邀请团队成员积极参与解决问题和作出决策

D.积极放权，使成员进行自我管理和自我激励

E.增加项目团队成员的非工作沟通和交流的机会

A榜样激励和感情激励

B目标激励与环境激励

C参与激励与制度激励

D物质激励与荣誉激励

E包括以上全部

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为(Behaviors)，另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的，对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因此，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例，回答以下各题。

1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的()。

(A)制定组织的整体目标和战略

(B)团队的所有成员参与设定具体的目标

(C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

2.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。

(A)个人目标和团队目标服从组织目标

(B)个人目标、团队目标和组织目标相同

(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系

(D)团队目标服从个人目标和组织目标

3.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准，则此绩效考核注重的是()方面。

(A)凝聚力

(B)成果

(C)学习

(D)综合

4.员工和主管在制定工作目标后，可以采用()对工作进行分解。

(A)PEST法

(B)5W1H

(C)WBS

(D)SMART目标

5.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用()作为反馈是不合适的。

(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见

(B)主管对员工的批评和激励

(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效

(D)员工自己的感觉

通常，项目经理会在项目团队的（)给团队成员以足够的授权，在工作出现问题时多数是由适当的团队成员组成临时小组去自行解决问题，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。

A.规范阶段

B.辉煌阶段

C.形成阶段

D.震荡阶段

A.危机激励

B.目标激励

C.知识激励

D.预期激励

A.决策

B.领导

C.应变

D.创新

A.物质激励

B.荣誉激励

C.参与激励

D.榜样激励

A.由谁选择和决定销售团队的组成人员？

B.销售团队对谁负责

C.如何采取措施激励团队及其成员

D.团队的具体目标是什么？

E.每个销售都具有哪些技能、学识、经验和才华

F.销售团队成员分别做哪些工作，如何做？

G.销售团队应如何达成目标？采用什么样的方法？

A.由谁选择和决定销售团队的组成人员？

B.销售团队对谁负责

C.如何采取措施激励团队及其成员

D.团队的具体目标是什么？

E.每个销售都具有哪些技能、学识、经验和才华

F.销售团队成员分别做哪些工作，如何做？

G.销售团队应如何达成目标？采用什么样的方法？