关于顾客认知价值，下列说法正确的是（）。 A．等于顾客总利益与顾客总成本之和 B．等于顾客总利益与

A.最低价格取决于产品成本

B.最高价格取决于该顾客的认知价值

C.竞争不对定价造成影响

D.企业定价受到多方面因素的制约

A.最低价格取决于产品成本

B.最高价格取决于该顾客的认知价值

C.竞争不对定价造成影响

D.企业定价受到多方面因素的制约

关于顾客满意，下列说法正确的是()。

A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚

B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意

C．顾客没有抱怨，则顾客满意

D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较

B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件

C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性

D.没有抱怨并不一定表明顾客满意

A.认知能力包括三个因素：认知结构、认知过程和认知模式

B.认知模式是由个人的归纳事物模式、信念及价值系统组成

C.认知过程包括自我评估、思考、推理、问题分析及资料整理等

D.外显行为不是认知能力的组成元素

A.顾客是追求自身价值最大化的对象

B.销售就是这一次销售为下一次销售做的铺垫

C.企业为实现顾客价值而管理

D.企业是为提高顾客占有率而生产的组织

A.品牌是消费者对产品及产品系列的认知程度

B.品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的评价与认知

C.品牌是你与顾客之间的关系，人们当面对你的评价

A.有助于幼儿概念的同化

B.有助于幼儿问题解决能力的发展

C.有助于幼儿动作技能的学习

D.有助于幼儿符号的学习

E.有助于丰富幼儿的情感体验

A:强调认知因素在选择和决定中的作用

B:主要着重于有心理障碍的人

C:强调个人的力量与价值

D:充分考虑情境和环境的因素

A.客户最关心产品的价格

B.只要顾客认为价值大于价格，他就会愿意跟你买东西

C.没有人关心产品价值

D.百度的产品价值大家都知道，不需要讲解