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问题:

导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。( )

导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。( )


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一外国游客因母亲病故,需要立即回国处理丧事,他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外,应( )。
A.退还20%
B.全部退还
C.退还50%
D.部分退还


调节游客情绪时,采用( )往往是不得已之举,不能滥用。
A.触景生情法
B.分析法
C.转移注意法
D.补偿法


在社交场合,称呼对方为“校长先生”,这属于( )。
A.职务称
B.一般称
C.职业称
D.代词称