题目
A.严格遵守工信部九个不得、集团公司五个严禁等要求,严禁通过各种方式引导用户携入
B.为避免多头解释口径不一致等问题,针对携出服务的咨询,可推荐用户到提供携出服务的门店或通过10000号进行咨询,对部分不会操作的用户要及时予以辅导
第1题
A.只有顾客支持伙伴可以进行补给工作
B.门店高峰期,设置循环计时器的时间是8分钟
C.在用库存+前方库存=高峰时期1小时的用量
D.点单支持循环的指导方针是一次仅服务一位或一单顾客
第4题
A.客户在门店看商品不用管客户的整体感受
B.客户在门店看商品根据门店自身的情况为客户提供对应的茶水服务
C.客户在门店看商品时不需要为什么顾客做什么
D.客户在门店看商品时不需要我们工作人员带领
第5题
A.仅提供私有化部署服务,模块之间可以拆分
B.提供云化服务和私有化部署,模块之间可以拆分
C.仅提供云化服务,模块之间不可拆分
D.提供云化服务和私有化部署,模块之间不可拆分
第6题
第7题
第9题
A.用户去营业厅办理业务后,已成功申请授权码,如果未办理携入,可以继续使用现有业务和号码,不会有任何影响
B.授权码逾期后可继续申请,无次数限制
C.携入后有可能变更手机号码
D.主副卡套餐用户均不能办理携转服务
第10题
A.整合公司内外包括支付、会员、营销功能
B.利用微信公众号、小程序为载体
C.为游客提供信息查询、旅游推介、旅游消费等综合服务
D.仅提供票务管理功能
第11题
A.我司携转至其他运营商的客户:针对我司携转至其他运营商的客户,应询问客户携转的原因,并做好记录,应尽最大的努力挽留客户
B.其他运营商携转至我司的客户:营业员为客户介绍我司的业务,尽最大的努力为客户办理携入业务
C.咨询其他运营商的地址时:营业员应立即向客户提供附近的地址
D.咨询其他运营商的地址时:营业员应向客户主动推荐当前我司的优惠政策及服务,主动引导客户购买移动号卡,并递上当前重点的营销活动单页
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