题目
2.某旅行团原计划上午参观景点,下午自由活动,晚上8点观看文艺演出,次日搭乘早班机离开当地。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游能派车接送。针对此种情况,导游应怎样处理和做好哪些工作?
第1题
一天早上,马克先生带着他的中国朋友找到地陪,要求让其朋友当天随团活动,此时地陪首先要 【 】
A.向马克介绍亲友随团活动的有关规定
B.告知马克亲友随团活动一天的费用
C.征得领队和旅游团其他成员的同意
D.报告地接社请其处理
第2题
A.张明听不得批评,每次别人提点意见。他都要找很多理由为自己辨护
B.王凯给赵明起了一个很难听的外号。赵明要求王凯向他道歉
C.黄晓璐一向以自己的舞蹈才艺为荣。有一天,好朋友方方说张红跳舞比她还要好。黄晓璐很生气,觉得伤自尊了,两个星期都没理方方
第3题
请问:(1)地陪的哪些做法不妥?
(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?
第4题
A.4、3
B.3、4
C.2、4
D.4、2
第5题
(1)地陪的哪些做法不对?(5 分)
(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?(5 分)
第6题
第7题
第8题
第9题
A.ldquo;对不起,他不在。”
B.ldquo;对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”
C.ldquo;对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”
D.ldquo;对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”
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