重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > 职业资格考试 > 导游资格
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[主观题]

1.一天早上,旅游团的一对夫妇很生气地找到导游诉说,认为其分配的房间不合理,让他们住

在靠电梯的房间,导致他们整晚都没有睡好,表示要向有关部门投诉。如果你是这位导游,你将如何处理这类事件。

2.某旅行团原计划上午参观景点,下午自由活动,晚上8点观看文艺演出,次日搭乘早班机离开当地。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目,部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游能派车接送。针对此种情况,导游应怎样处理和做好哪些工作?

查看参考答案
更多“1.一天早上,旅游团的一对夫妇很生气地找到导游诉说,认为其分配的房间不合理,让他们住”相关的问题

第1题

一天早上,马克先生带着他的中国朋友找到地陪,要求让其朋友当天随团活动,此时地陪首先要 【 】A.向

一天早上,马克先生带着他的中国朋友找到地陪,要求让其朋友当天随团活动,此时地陪首先要 【 】

A.向马克介绍亲友随团活动的有关规定

B.告知马克亲友随团活动一天的费用

C.征得领队和旅游团其他成员的同意

D.报告地接社请其处理

点击查看答案

第2题

下列哪一个不是过度维护自己的表现()

A.张明听不得批评,每次别人提点意见。他都要找很多理由为自己辨护

B.王凯给赵明起了一个很难听的外号。赵明要求王凯向他道歉

C.黄晓璐一向以自己的舞蹈才艺为荣。有一天,好朋友方方说张红跳舞比她还要好。黄晓璐很生气,觉得伤自尊了,两个星期都没理方方

点击查看答案

第3题

一天早上,旅游团按规定时问集合时,地陪发现住在单人房间的x先生没有到。等了一会儿,他让已到的游
客在原地休息,自己与全陪上楼寻找。x先生的房门紧闭,敲门打电话都无人应答。地陪请楼层服务员将房门打开后,发现x先生僵卧在床,俩人吓得冲出房门跑到楼下大厅。地陪惊慌失措地告诉游客,x先生已死在床上,并马上报告了旅行社,然后心神不安地在大厅里等候旅行社有关人员的到来。

请问:(1)地陪的哪些做法不妥?

(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?

点击查看答案

第4题

小黑在一天早上被舍友小白摇醒,小白指着地上损坏的衣架对小黑说:“看你昨晚做的好事!”小黑一脸疑惑,连忙问小白发生了什么,小白生气地回答道:“想想你自己昨天晚上做的是什么梦。”小黑一脸痴笑地说:“我梦到了我们系里的女神。”对上述事件,小白所说小黑做的“梦”和小黑自己所说的“梦”分别发生在下面睡眠脑电图所示的哪个阶段()

A.4、3

B.3、4

C.2、4

D.4、2

点击查看答案

第5题

一天早上,旅游团按规定时间集合时,地陪发现住在单人房里的 X 先生没有到,等了一会,他让已到的游
客在原地休息,自己与全陪上楼寻找,X 先生的房门紧闭,敲门打电话都无任何应答,地陪请楼层服务员将房门打开后发现 X 先生僵卧在床,两人吓的冲出房间跑到楼下大厅,地陪惊慌失措地告诉游客,X 先生已死在床上,并马上报告了旅行社,然后心神不宁地在大厅等候有关旅行社人员到来。请问:

(1)地陪的哪些做法不对?(5 分)

(2)怎样正确处理此类游客死亡事件?(5 分)

点击查看答案

第6题

3.《撒豆子》 年迈的老母亲行动不便,儿子养着一大家子人,生活很吃力。一天晚上,儿子跟媳妇商量说:“要不把妈背到山上丢了吧,实在养不起了。” 媳妇没说话,儿子抽了一晚上的烟,愁眉不展。 第二天早上,他下定了决心。傍晚,儿子跟母亲说要背她去山上走走,母亲吃力的爬上他的背。他一路都在想爬高点再丢下她,省得母亲自己又找回来。 路上,他却发现母亲一直在他背后偷偷的撒豆子,他很生气,咆哮着问:“你洒一路的豆子是要干什么?” 结果母亲的回答出乎他的意料,让他泪流满面:“傻儿子,走了这么远,你也不看路,妈妈怕你等会儿一个人下山会迷路啊。”
点击查看答案

第7题

地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人作了认
真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题,成杰说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。成杰很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

点击查看答案

第8题

地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览.在游览某景点时,他向客人做了认真细致的讲
解.老人提出了有关该景点的一些问题,成杰说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再做详细回答.”游客建议他休息一下,他都谢绝了.虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务.但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他.成杰很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对.领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

点击查看答案

第9题

当一个客户很生气地打电话进来:“我要找你们领导”,你认为下列表述恰当的是()

A.ldquo;对不起,他不在。”

B.ldquo;对不起,公司规定我不能告诉你,有问题我可以帮你处理。”

C.ldquo;对不起,我们领导有事外出,看看我能不能帮您做什么?”

D.ldquo;对不起,我有什么可以帮您的吗?”或者“我可以将您的需求向领导转达。”

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧