导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，

A．错误

B．正确

A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术

B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧

C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响

D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果

A.口头语言

B.一种符号

C.语言

D.重要工具

A.口头语言

B.一种符号

C.语言

D.重要工具

A．错误

B．正确

导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。 （）

下列对于导游姿态语描述错误的一项是（）

A．导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会。

B．姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息。

C．在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养

D．导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品。

E．导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用