题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
导游人员要了解游客,就要做到:尊重游客、观察游客、倾听三个方面。()
第6题
第7题
A.满足要求
B.尊重游客
C.微笑服务
D.使用柔性语言
第8题
A.了解游客
C.协调游客
D.引导游客
E.迁就游客
第9题
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.与游客建立“伙伴关系”
第10题
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