题目
第5题
A.一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。
B.大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角,一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。
C.排队叫号设备应放置在柜台附近,便于客户取号和大堂经理引导分流。
D.填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。
第6题
A.城市是核心,在区域经济发展过程中起着举足轻重的作用
B.城市边缘区是核心地区的腹地,而这种腹地正支撑核心的形成和发展
C.外围区是多样化经济活动和区域经济增长重要地域,城市文明的传播者
D.城乡结合部是多样化经济活动和区域经济增长重要地域,城市文明的传播者
第8题
A.结束区
B.终止区
C.终结区
D.作业结束区
第10题
A.城市造就区位优势
B.经济聚集造就区位优势
C.城乡统筹造就乡村区位优势
D.生产集中造就城市区位优势
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