题目
A.如家
B.希尔顿
C.香格里拉
D.里兹•卡尔顿
第1题
A.责任公民
B.绅士、淑女
C.高尚品格的公民
D.公民道德观
第2题
A.团队合作精神
B. 要有忠于职守的观念
C. 要有平等互利的观念
D. 绅士、淑女
E. 气质优秀
第3题
第4题
A.优质的服务需要通过人员来完成
B.希尔顿酒店的员工是酒店的支柱
C.希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工
D.以上都不正确
第5题
第6题
第7题
A.创新度
B.创新形式
C.无形性
D.顾客导向性
第8题
第9题
第10题
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