题目
A.个性化服务与规范化服务相结合
B.不闻不问
C.断然拒绝
D.报告领导
第1题
游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应()。
A、断然拒绝
B、立即报警
C、婉言拒绝
D、耐心劝阻
第2题
旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应()。
A、断然拒绝
B、立即报警
C、婉言拒绝
D、耐心劝阻
第3题
游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应()。
A.断然拒绝
B.立即报警
C.婉言拒绝
D.耐心劝阻
第4题
是导游服务的基本原则。
A、宾客至上
B、平等协商
C、维护旅游者合法权益
D、规范化服务与个性化服务相结合
E、为大家服务
第5题
旅游者要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活时,导游人员应()。
A、断然拒绝
B、介绍中国的传统和道德观念
C、提供必要的帮助
D、严肃指出不健康的娱乐活动和不正常的夜生活在中国是禁止的,是违法行为
E、立即报告旅行社
第6题
导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是()。
A、“服务至上”原则
B、“宾客至上”原则
C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
D、维护游客合法权益原则
第9题
游客要求前往不健康的娱乐场所,导游员应().
A.断然拒绝
B.立即报警
C.婉言拒绝
D.耐心劝阻
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