题目
第1题
A.得到客人首肯后,从主宾开始依次点菜,最后为主人点菜
B.每位客人所点的菜可能不同,应用座位示意图记录每位宾客所点的菜肴
C.提供信息和建议,询问特殊需求,如牛排、羊排需几成熟
D.复述客人所点菜肴的内容,以便确认
第2题
A.领位,让座,点菜,上菜,撤盘,结帐
B.领位,让座,点菜,上菜,结帐,撤盘
C.撤盘,领位,让座,点菜,上菜,结帐
D.领位,点菜,上菜,撤盘,结帐
第3题
第4题
第5题
第6题
A.先给顾客道歉
B.用纸质菜单点菜
C.买单建议顾客用刷卡
D.安排客户经理去维护每一桌顾客收集意见
第7题
第8题
第9题
A.请客人点菜
B.点菜“三优”
C.请老板点菜
D.控制预算
E.点菜“四忌”
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