各分公司发生因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉，涉及人数超过20人以上的消费者投诉，或其他引发重大负面舆情的事件，应在发生之时起48小时内向总公司办公室、客户服务部、文化与品牌部报告相关情况，并于10日内形成专项报告报送总公司客户服务部（）

A.因债务人2011年2月份遭受重大自然灾害，导致A公司一项巨额应收账款无法收回

B.2011年2月1日，A公司就一项重大资产重组交易做出承诺

C.2011年1月1日，A公司以资本公积转增资本

D.2011年4月1日发现新证据表明一批存货在2010年12月31日的可变现净值已低于其成本

A.因债务人2020年2月份遭受重大自然灾害，导致A公司一项巨额应收账款无法收回

B.2020年2月1日，A公司就一项重大资产重组交易做出承诺

C.2020年1月1日，A公司以资本公积转增资本

D.2020年4月1日发现新证据表明一批存货在2020年12月31日的可变现净值已低于其成本

A.因债务人2011年2月份遭受重大自然灾害，导致A公司一项巨额应收账款无法收回

B.2011年1月1日，A公司以资本公积转增资本

C.2011年2月1日，A公司就一项重大资产重组交易做出承诺

D.2011年4月1日发现新证据表明一批存货在2010年12月31日的可变现净值已低于其成本

A.出现重大质量问题

B.因自然灾害造成安全事故

C.发生事故隐瞒不报

D.出现重大安全事故

E.因劳资纠纷引发的群体性事件影响特别恶劣的

A.因自然灾害发生的重大游客伤亡事件

B.因事故灾难发生的重大游客伤亡事件

C.因突发公共卫生事件而发生的重大游客伤亡事件

D.因突发社会安全事故而发生的重大游客伤亡事件

E.因导游的重大责任导致的游客人身财产安全损失事件

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉

B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉

C.监管认定的其他重大客户投诉

D.公司领导发起的客户投诉

A.群诉案件

B.有媒体介入可能产生负面社会影响案件

C.到监管机关、集团、总公司上访案件

D.对公司经营和品牌形象产生恶劣影响的投诉案件

E.贴费金额超过 10 万元案件

F.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件

A.生重大诉讼、仲裁、承诺

B.资产负债表日后资产价格、税收政策、外汇汇率发生重大变化

C.资产负债表日后发行股票和债权以及其他巨额举债

D.资产负债表日后因自然灾害导致资产发生重大损失

E.资产负债表体后资本公积转赠资本

A.资产负债表日后因自然灾害导致资产发生重大损失

B.资产负债表日后资本公积转增资本

C.资产负债表日后取得确凿证据，表明需要调整某项资产原先确认的减值金额

D.资产负债表日后资产价格发生重大变化

E.资产负债表日后发现了财务报表差错

A.1000

B.800

C.500

D.300