用户买了一个电冰箱，物流已经发货了，现在用户不想要了，联系平台时我们可以建议用户拒签后申请退款。()

A．告知客户订单已经发货了，不能退款

B．让客户配合包裹到货拒收下

C．这边联系快递拦截

D．告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

A．建议用户取消订单

B．建议用户拒收

C．建议用户申请售后

D．建议用户联系京东客服

A．包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B．告知客户原地址务必拒签

C．立即联系快递公司，拦截包裹

D．因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

A．建议用户拒收待物流返回后申请售后

B．建议联系商家协商

C．直接为用户申请售后

D．创建客服工单反馈

A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款

B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费

C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款

D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝

A．客服告知顾客可以直接申请退款

B．2-3个工作日

C．仓库收到退回的商品并完成销退后才可以办理退款

D．告知顾客尝试给拦截，若不成功，顾客可以拒收，物流显示配送失败才可以申请退款