用来制定企业发展战略的信息来自（）。 A．操作层信息 B．管理层信息C．控制层信息 D．决策层

A.金融客户

B.金融业务

C.网络信息

D.金融信息

A.营销功能

B.信息功能

C.物流服务功能

D.制定企业发展战略和明确组织形态

A.为企业制定发展战略提供人力资源数据

B.为制定人力资源规划提供可靠数据

C.为人力资源管理活动提供信息支持

D.为企业管理效果的评估提供反馈信息

E.以上说法都不对

A.调查、收集和整理涉及企业总体发展战略和经营环境的各种信息

B.搞清现有企业人力资源的状况

C.预测人力资源供求状况

D.以上说法都不正确

可以用来评估企业CRM的水平的指标有()。

A.是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理

B.是否评估客户持续的价值

C.如何满面足和定义客户的期望

D.企业的发展战略是否与客户的价值相匹配

E.是否进行了跨部门或跨分支机构的集成

F.是否主动管理客户体验

A.人力资源战略是企业发展战略的组成部分,或者说是企业发展战略实施的保障

B.与企业发展战略相比,人力资源战略是企业长期稳定发展的有利保障,即它必须保障企业有一支稳定的、高素质的员工队伍

C.由于信息的不完全性以及人力资源战略的制定者认识水平的限制,造成现实与理论的差距,因此,人力资源战略的评价与反馈是必不可少的

D.由于内外环境的快速变化,人力资源战略也需要不断地进行调整与修改,它是一个制定、调整、再制定、再调整的反复而长期的过程

A.招聘方法

B.招聘的费用

C.招聘的结果

D.各类人员的招聘条件

E.招聘信息发布的时间