客户经理在营销过程在需要不断与客户谈判沟通，在寻求自身利益最大化的同时，满足对方利益最大化的需求（）

的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）

觉地接受银行所提供的各项服务。()

A．正确

B．错误

在营销过程要素中，4P指的是产品、价格、客户的购买成本、客户的便利性。()

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.全员参与

D.管理的系统方法答案

A.法律风险

B.操作风险

C.道德风险

D.声誉风险

销方法属于（）。

A．企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想，将消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程，在营销过程中，不断与顾客交流，每个营销策略从消费者的角度出发。

B．直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。

C．软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。

D．企业必须转变传统的以人为本的营销方式，以加强企业内涵，增强企业自身吸引力。

A.奢侈、浪费的娱乐活动

B.属于^色 情、赌博类的活动

C.带有商业贿赂性质的消费

D.消费金额在政策法规和所在机构允许的范围以内的娱乐活动

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表