题目
A.在临近过年前一到两个月对员工回家的信息进行统计。引导员工在年前回家或者过完年在回家
B.大会宣讲门店鼓励员工家属来门店一起感受海底捞的春节,来到门店过年。适当的可以增加一些福利,如:报销家属来店的车费,安排住宿和组织丰富活动等。吸引员工家属来店过年
C.对于不能回家过年的员工可以在店里安排管理层对提前员工家属进行电话拜年,邮寄一些小礼物等。解决员工家庭方面的需求。对员工家属等表示歉意,并且邀请来门店过年
D.门店在过年前一个月应该向人事部要人,或者寒假工,提前储备培养。以保证员工因不能回家过年的流失时门店现场的顾客满意度
E.针对员工一定要通过离职走极端的方式回家,在引导员工无效后,应当做好员工离职前的感动案例:如准备底料和礼物等。鼓励员工再次入职
第1题
A.首先查看年假的排休的情况,并了解小明的情况,共同商量其他时间段休假
B.也可以邀请小明的家人到工作地过年,门店安排食宿
C.告知小明这么准备不辞而别的做法是不好的,以后有什么事要主动找到负责人告知详情,这样才可以更好的解决问题
D.如果小明执意要回家,进行开除处理;以此案例培训其他员工,并私下排查类似情况,进行培训和引导
E.大会宣讲过年期间的人员情况,得到伙伴的理解,加强日常亲情化工作
F.再次梳理春节期间的人员计划,保证工作不脱节
第2题
A.召集骨干员工开会,分工了解各小组部门的员工动态及家庭情况
B.在大会上进行宣讲,告诉员工临近过年店里的用人需求,以及过年期间我们丰厚的薪资待遇以及各种抽奖活动,如果一定要走,我们按照程序结算工资,如果愿意留下来,真诚的感谢大家
C.合理引导员工过年想回家过年的,可以通过正规渠道请假.合理安排自己的假期,因为如果辞职回家过年,年过完了还是要出来找工作,这时再宣讲一下我们公司的福利待遇
D.对收集到的一定要辞职的员工,店经理了解情况后亲自沟通,站在员工的角度立场,帮助建议
第4题
A.首先开员工大会,给大家宣讲门店情况、门店春节的安排和工资情况,同时表达对留店员工的感谢并且保证会尽量协调伙伴们年前或年后的休假
B.对门店老员工及优秀小客户等部分员工可适当发放父母新年慰问金,让员工感受到门店对他们的感激和重视
C.安排大堂经理和小组负责人关注到员工后期年休假的安排,不要因疏忽导致员工不能正常休假
D.安排负责人做好春节期间的活动安排,保证员工春节在门店也能有家的感觉,关注员工餐进行加菜、加餐等亲情化工作
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