推行小客户工作模式后,如何保证顾客和员工满意度()

A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。

B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。

C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。

D 通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。

A.保证顾客满意度

B.保证员工满意度

C.加快拓店速度

A.对员工宣讲,让员工愿意积极想当小客户

B.清理人员编制,按照员工工作能力进行排序为划区域配师徒做准备

C.合理划分区域,并选出小客户及徒弟人选、还有个体户

D.测算工资,保证小客户工资能够达标E.进行跟踪关注顾客满意度F.及时奖惩

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

A．抓顾客,提高桌数

B.提报创新

C.当小客户

D.带好徒弟

A.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度

B.员工对工作的不满可以增加顾客不满

C.在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户

D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪

A.满意的员工可增加客户满意度和忠诚度

B.员工对工作的不满可以增加顾客不满

C.在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户

D.最有效的改善工作满意度的方法就是加薪

B、小集团/中小企业如何分阶段推行三支柱运营模式

C、推行三支柱运营模式面临哪些问题和困难，如何解决

D、企业内部员工不配合，推行受到阻碍

A、满意的员工增加客户满意度和忠诚度

B、员工工作的不满可以增加顾客不满

C、在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户

D、满意的员工可能会更有效率

E、最有效来改善工作满意度的方法是加薪

A.员工大会上明确前堂小客户区域的工作机制

B.树立大小徒弟的工作目标和成长计划,让大小徒弟看到自身的发展和前进的动力

C.奖罚分明,各个区域定期做出评比,优胜劣汰,让大小徒弟有升迁的机会,也让小客户有更大的压力

D.跟踪员工后期的工作情况,对于个别不满的伙伴单独做思想工作,确保良好的团队氛围和工作作风