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投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。

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第1题

投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理。（)

投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理。()

参考答案：错误

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第2题

投诉状，是旅游投诉者在其旅游合法权益遭受侵害或与他人发生旅游纠纷时，向旅游行政管理部门投诉，陈明事实和理由，要求旅游投诉管理机关依法解决旅游纠纷，维护其合法权益的一种书状。（)

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第3题

从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期

间为15天。()

参考答案：错误

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第4题

《旅游投诉暂行规定》规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为（)．投诉时效期间从

《旅游投诉暂行规定》规定，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()．投诉

时效期间从投诉者知道或应当知道权利被侵害时起算．

A．10日

B．15日

C．30日

D．60日

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第5题

一旦旅游者向旅游投诉管理机构提出投诉，则在旅游投诉管理机构作出处理意见前，被投诉者不应与

投诉者自行解决投诉问题。()

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第6题

投诉者向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效为30天。（)

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第7题

旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人

民法院起诉。()

参考答案：错误

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第8题

旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以罚()。

A.警告

B.罚款

C.限期停业整顿

D.吊销其有关证件

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第9题

按照《旅游投诉暂行规定》和《河北省旅游投诉办法》，以下不符合旅游投诉受理条件的情形有()。

A.超过投诉时效

B.没有明确的被投诉者

C.没有具体的投诉请求和事实根据

D.不属于旅游投诉管理机关管辖范围

E.投诉者不是与本案有直接利害关系的当事人

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第10题

旅游投诉必须付符合以下有关条件()。

A.必须向被投诉者所在地的旅游投诉管理机关投诉

B.投诉者是与本案有直接利害关系的人员

C.由明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据

D.必须以投诉状的形式提出投诉

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