收集家庭客户资料时，主要搜集客户哪些方面的信息：基本情况、使用状况、兴趣爱好、限制因素。（)

A.为客户进行资产配置，选择金融产品属于“分析理财需求”阶段的内容。

B.收集客户资料包括收集客户的资产负债信息、收入支出状况，对已有保单及保费进行归集等内容

C.财务诊断主要是分析客户家庭财务的现状，对主要财务指标进行计算及评价的过程

D.确定理财规划目标的核心问题是了解客户的风险承受能力，以此为基础为客户选择合适的投资产品，以在客户的风险承受能力范围内获得最高的报酬率

E.综合客户信息，为客户制作出理财规划建议书是理财规划的最后一个步骤

A．为客户进行资产配置，选择金融产品属于“分析理财需求”阶段的内容

B．收集客户资料包括收集客户的资产负债信息、收入支出状况，对已有保单及保费进行归集等内容

C．财务诊断主要是分析客户家庭财务的现状，对主要财务指标进行计算及评价的过程

D．确定理财规划目标的核心问题是了解客户的风险承受能力，以此为基础为客户选择合适的投资产品，以在客户的风险承受能力范围内获得最高的报酬率

E．综合客户信息，为客户制作出理财规划建议书是理财规划的最后一个步骤

A．现有保障

B．支出/负债状况

C．收入/资产状况

D．个人/家庭信息

A.行业格局

B.市场竞争环境

C.目标客户

D.产品技术

A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略

B.了解客户的产品需求，提升客户满意度

C.收集客户资料，进行差异化分析

D.客户关系维护有四个步骤

A.现场检查

B.跟踪维护

C.贷后非现场检查

D.风险预警