关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项（）

A．A.领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因

B．B.客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C．C.干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D．D.客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范

A．A.客房经理应根据酒店出租率情况，做好每天的大清洁项目的安排，确保清洁项目的彻底执行

B．B.计划卫生项目清洁完毕后应由服务员现行进行自查，大清洁由客房经理进行抽查。

C．C.客房经理根据《客房项目保洁周期表》，合理制定计划卫生项目

D．D.制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定，剩余项目即为单项清洁，单项清洁项目需注意清洁周期

A．A.班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通

B．B.客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字

C．C.班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结

D．D.根据客房服务员工作报告，汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量

A．A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B．B.VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。

C．C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D．D.客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

B.楼层服务员根据制定的单项清洁项目和安排的大清洁房间，完成每天的计划卫生清扫，单项清洁客房经理每日必查、大清洁项目抽查

C.制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定，剩余项目即为单项清洁，单项清洁项目需注意清洁周期

D.做好计划卫生后，服务员须在《计划卫生实施记录表》上填写完成的清洁项目;“单项清洁”中如遇“请勿打扰”未能清洁的房间，暂不用填写，补清洁完成后再将清洁日期登记在表格中

A．客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B．为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。

C．客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D．报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

A．A.(1)(2)

B．B.(2)(3)

C．C.(1)(3)

D．D.(2)(4)

A．A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B．B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放

C．C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D．D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

A．A.专人专用，服务员应妥善保管自己的清洁工具，概不外借

B．B.下班前将工具清洁干净并晾干，为次日的清洁工作做好必要的准备

C．C.清洁好的工具应按标准放回原位置，方便拿取

D．D.使用中应随时注意保持工具的清洁，防止出现因工具过脏而造成清洁质量下降的情况