请你在网上搜集有关前台接待服务过程中出现问题或纠纷的新闻或视频,分析该视频或新闻,回答以下问题: （）怎样预防此类事情发生 题干

A.扎堆的司机师傅一人一句，前台无法专心服务当前用户的接待，很容易被打断，导致当前用户体验很差

B.同时多位师傅咨询问题，前台在接待过程中会降低效率，导致用户感知等待时间变长

C.接待时单个司机的情绪在扎堆的过程中很容易感染到其他司机

D.师傅扎堆前台会一直站着走来走去对服务时间长的感知更明显

A.网络营销以最终顾客的需求为重点

B.网上调研便于搜集竞争对手的有关信息。

C.网络营销更加有利于在价格策略中体现消费者成本的满足

D.在渠道策略中以电子商务系统为消费者提供方便快捷的服务

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

A.（服务接待/星徽大使）做为前台总协调的身份，应了解前台实时资源情况

B.根据服务顾问能力合理分配

C.预估等待时间并知会客户

D.为预约客户预留停车位

A.不采用欺骗隐瞒服务对象的方式收集资料

B.搜集资料只要经过居委会的同意即可入户调查

C.对搜集的资料可以通过自己经验进行判断

D.研究成果要客观全面地进行公开

E.报告材料可以不对研究对象真实信息进行学术处理

A.（服务接待/星徽大使）做为前台总协调的身份，应了解前台实时资源情况

B.根据服务顾问能力合理分配

C.预估等待时间并知会客户

D.为预约客户预留停车位

A.在前台接待服务中表现为“服务链条效应”

B.达到空间的独立性

C.符合时间的不一致性

D.各部门独立工作

A.政务接待窗口

B.政务信息公开

C. 综合性实体政务大厅

D.网上政务大厅

A.营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息

B.营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息

C.营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料

D.通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径