简述全面质量管理包括的五个要点

全面质量管理具有（)性、全面性、预防性、服务性和（)性五个基本特点。

供与丙公司类似的产品，但成本只有丙公司的69%。据悉，该竞争对手马上将拉开价格战的序幕，这将对丙公司来说是一个灭顶之灾。 丙公司在上周末召开紧急应对策略会，决定抽调营销、研发、采购、生产、内审、财务、客服、人力、IT等部门的一把手及一名业务骨干组成专家组。同时针对与产品成本相关的的包括生产流程科学合理性、供应商优选、人力资源效率、IT支持度、全面质量管理成本平衡性、研发方向及市场拟合度等30个问题编制了《缩减成本攻关方案要点检视单》，请各专家组成员对检视单问题提出各自方案，并背对背由高管层反复征求意见，直至达成共识为止。该项工作必须在一周内完成。 要求： (1)请指出丙公司所采用的风险管理技术的具体类型及使用范围。(2)简述该风险管理技术的主要实施步骤。 (3)请简要指出该种风险管理方法的主要优缺点。

A．安

B．料

C．测

D．检

全面质量管理的五个基本观点是：全面对待质量的观点;为用户服务的观点;以预防为主的观点;（);（)的观点。