打造优质的客户服务要从什么地方入手（）

A.提高门诊护士的综合素质

B.现代门诊护士的公关意识

C.以患者为中心创造舒适的门诊诊疗环境

D.加强职业道德教育,提升护理服务质量

山东省旅游业发展要从打造整体形象入手，主推“走进孔子”“扬帆青岛”两大品牌。()

A.客户购买的频率

B.客户购买的数量

C.维护与客户关系所需要的成本

D.提供家庭清洁服务以拉近关系

A.改进客户体验

B.深度挖掘客户需求

C.提供个性化产品

D.对服务模式进行创新

A.优质高效，做好现场服务

B.加强联系，定期拜访客户

C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D.选项

E.B和C

①服务定位

②产品定位

③人员定位

④渠道定位

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

考点：人身保险目标市场定位。

解析：寿险公司可以从产品、服务、人员、形象和渠道等五个方面入手，有针对性地向目标市场客户群提供有别于其他对手的价值，赢得客户认同。故D为正确答案。

A.构建优秀的公司形象，增强品牌的溢价能力

B.注重品牌代言人，选择具有全球知名度的代言人加强品牌国际形象

C.提高产品质量，聚焦高端市场，提升品牌形象

D.注重创新，从“中国制造”向“中国创造”转型

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度