用户参与缩期活动，由于还款期数变短，用户的还款金额相应变高，用户现在还款压力较大，想要一次性结清，坐席应如何引导（）

A.退款次数

B.还款次数

C.付款次数

D.分期数

A.该捷信惠购用户未逾期

B.惠购当月账单本金总额不低于500元

C.需要在指定的还款期内申请（共计5天：账单日转天起至还款日前2天）

D.满足以上条件，顾客就可以自由选择分期期数

A.当月办理合约当月生效

B.参与电子券金融合约活动，需用户升级至指定套餐(共12档)并承诺在网24个月

C.办理成功后立即发放大额通用消费券和第一期还款电子券

D.为保证次月联通能为用户偿还花呗，在合约开始后用户需在每月9日前缴纳该套餐档位月费

A.由还款部门工作人员操作申请部分账单分期（用户端无直接申请入口）

B.还款部门工作人员申请部分乐享还成功后，会给下发APP消息通知

C.用户点击app 消息中心的个人消息 中的部分还款待支付链接

D.进入还款页面，系统会自动展示可部分分期订单、金额，用户选择分期数并支付最低还款额，然后等待乐享还结果即可

A.在预热期应避免新品发售等其他信息的传播，分散用户注意力

B.可结合多平台对活动进行预热传播，为大场直播引流

C.可邀请代言明星参与活动，线上活动或线下参观，打造自热点

A.按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实

B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功

C.解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解

D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理

A.体验官退还押金审核时效为3-5日工作日

B.咨询体验官需要用户提供活动名称或期数

C.体验官日记首篇不可删除，其他日记可在180天外删除或者修改

D.用户因个人原因日记发布超时押金不可退