题目
第4题
A.20.25
B.20.27
C.24.27
D.24
第5题
B.未购买车位业主强烈要求进入地库,否则进行投诉,秩序员可决定允许进入
C.车场内发生交通类事故等意外情况的处理,按对应事件应急预案执行
D.临停卡遗失要出场的车辆,应核对车辆行驶证与车辆一致,将车辆驾驶人有效证件号码和姓名登记在《车辆出入异常情况登记表》上由驾驶人签名确认,在系统中或登记表中查询车辆入场时间,按照收费标准收费并提供发票后放行
第6题
A.1、巡查人员发现后,应立刻通知客服管家,客服管家与业主沟通撤除广告,并持续跟进
B.2、加大宣传力度,积极引导业主舆论支持
C.3、如多次沟通无果,应上报政府相关部门,并留存证据
D.4、秩序维护部核实后应制定防护措施,所需设施报维修部制作
第7题
A.客服会务员对会议使用设备进行调试,如音响、投影仪、麦克风等。保证设备运行处于最佳状态
B.机电工程部对接待区域及其周边的照明、空调等公共设施进行检查,确保无异常情况
C.秩序维护部做好接待前保安员礼貌礼节、规范指引的培训(接待前一天)
D.环境管理部做好接待区域及其周边公共区域的卫生保洁
第9题
第10题
A.秩序维护部.维修部
B.维修部.客服前台
C.客服前台.秩序维护部
D.秩序维护部.客服前台
第11题
A.消音
B.记录查询
C.确认
D.取消
E.复位
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