请分别阅读下面两个案例,分析不同文化应对恭维时态度的区别。 案例 1:在一家美国餐厅中 一个陌生

案例分析：道歉时微笑？

苏珊是美国某仪表公司中国分公司销售总监迈克的秘书。一天上午，苏珊的领导迈克正闷闷不乐，因为公司的业务员粗心大意，在投标书上出现笔误，导致十拿九稳的大订单被竟争对手抢走。当肇事业务员王华向迈克道歉时，一边说“我保证下次再也不会发生这样的事情了”，一边面带微笑得看着迈克。这让迈克难以接受，反问王华“你确定你是在道歉吗？”王华脸上的笑容更加明显了。迈克说“对不起，我实在无法接受你的这种道歉。你看上去一点歉意和诚意都没有。”王华说：“我真的很抱歉”，边说边挤出一些笑容来。迈克大发雷霆：“如果你真想道歉，那你怎么还笑得出来。出去!”王华羞愧地出去了。

苏珊看此情景，向领导迈克和同事王华分别交流了中美在社交中肢体语言使用的文化差异。迈克终于明白了王华微笑的含义，知道不能想当然地套用自己文化中肢体语言的含义，王华也明白了自己在上司面前错误使用肢休语言产生了障碍，不再把迈克误解为一个骄横的外国上司。

案例思考： (1)请结合案例谈谈微笑在不同情境、不同文化中的不同效果。

(2)在案例的基础上，进一步谈谈在公关与沟通中运用微笑有哪些注意事项？如果你是王华，你下一步会如何与迈克交流？

(根据以上问题写出一篇400字左右的案例分析。)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答愿纸的对应栏内，

[说明]

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1]

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2]

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3]

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4]

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法？

A.我们怎样才能打造一家空间灵动可变化的社区咖啡店

B.我们怎样才能打造一家充满艺术气息的社区咖啡店

C.我们怎样才能打造一家咖啡文化浓郁的社区咖啡店

D.我们怎样才能打造一家具有多个不同空间的社区咖啡店

A.我们怎样才能打造一家空间灵动可变化的社区咖啡店

B.我们怎样才能打造一家充满艺术气息的社区咖啡店

C.我们怎样才能打造一家咖啡文化浓郁的社区咖啡店

D.我们怎样才能打造一家具有多个不同空间的社区咖啡店

份工作，因为现在工作机会少，工作难找，而且这家工厂给的薪水也不错，所以小王决定留下来。刚开始的两个星期，小王的工作热情很高，各方面表现都很积极，但两个星期后，小王渐渐地改变了工作的态度，因为他听其他工人说，这个工厂只会让工人加班，而且还有拖欠工资的现象存在，听到这些小王对工作失去了刚开始时的热情，甚至有辞职的念头。

试分析:

(1)用所学的管理学学知识解释案例中小王的转变？

(2)用所学的管理学理论如识分析新领导者针对这种情况应采取何种管理措施？

官。为了发现、招聘和培养高层领导人才，鲍勃从最好的商学院和顶级咨询公司里面去寻找有潜质的年轻人。鲍勃对加里的印象特别好。因为，加里很快融入了新的环境，和所有人都能融洽相处;他总能提出特别好的问题，有些已经超越了他的具体工作，甚至是还没被发现却非常重要的问题。两年后，鲍勃给加里安排了新岗位，让他负责公司在巴西的营销工作。当时巴西市场正在快速增长，对公司发展至关重要。巴西虽与总部远隔重洋，但是鲍勃给自己定了一个规矩，就是定期和这些远在巴西的年轻人深入沟通，同时也和他们的上级领导保持紧密联系。鲍勃非常关注他们的工作表现，经常与他们交流，给他们指导，教他们如何解决工作中遇到的问题。比如，鲍勃和加里经常讨论如何与经销商打交道，如何观察消费者行为，如何把握汇率变化对公司业务的影响。有时鲍勃也会出个难题来考验一下加里，例如：“你认为总部应该怎么做，才能抢占巴西市场的头把交椅？”对加里来说，除了业务问题，如何在一个文化不同、语言不通的陌生国度工作生活，也是一个挑战。但加里成功经受住了考验，他很快适应了新的环境，通过快速学习，与当地的经销商和零售商建立了牢固的业务关系。就这样，加里在巴西的两年时间里取得了优秀的业绩，把公司销售额每年提升了10%。结合以上案例请分析论述：

(1)阅读材料，结合你自己的理解，说一说领导人才应该有怎样的地位？

(2)阅读材料，说一说应该如何对领导人才进行培训？

李明经理的管理难题

李明和王伟分别是一家服装公司中两个不同部门的经理，在某一天上班的路上，两人彼此讨论着自己的工作。在交谈中发现，李明特别为两个助手伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在刚进公司时，我一直耐心地告诉他们，在刚开始工作时，凡是涉及到报销和订货的事都要事先与我商量一下，并叮嘱他们，在未了解情况之前，不要对下属人员指手画脚。但是，到现在都快一年了，他们还是什么事情都来问我。例如，张峰上星期又拿一笔不到1000元的报销单来问我，这完全是他可以自行处理的嘛!两周前，我交给孙文一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起搞，而他却一个人闷头搞，根本不叫下属来帮忙。他们老是这样大小事情都来找我，真没办法。”

几乎与此同时，李明的两位助手也在谈论着自己的工作。张峰说：“上周我找李明，要他签发一张报销单。他说不用找他，我自己有权决定。但在一个月前，我因找不到他曾自己签发过一张报销单，结果被财务部退了回来，原因是我的签字没有被授权认可。为此，我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告，但他一直没有批下来，我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看呢!”孙文接着说：“你说他的工作毫无章法，我也有同感。两周前，他交给我一项任务，并要我立即做好。为此，我想得到一些人的帮助，去找了一些人，但他们却不肯帮忙。他们说除非得到李明的同意，否则他们不会来帮我。今天是完成任务的最后日期，我却还没有完成。他又要抓我的辫子，把责任推给我了。我认为，李明是存心这样的，他怕我们搞得太好抢他的位子……”。

请根据上述案例材料，回答下面的问题：

(1)从本案例中，请你谈谈授权与分权有何区别？

(2)你认为李明应如何改进与两位助手之间的关系？

多媒体作品（报刊、演示文稿、网页等），让学生逐个欣赏并评议作品的优缺点。在此基础上引导学生和教师一起制定优秀电子板报评价量规”，从作品的技术性、艺术性、规范性、创新性、合作性等方面作了详细的说明，然后让学生对照评价量规分小组完成作品设计。作品汇报的过程中让1名小组成员展示本组作品，2名组内成员补充分析本组作品的优势和不足。与此同时，要求其他小组成员按照两点肯定、一个疑问（或建议）”的方式对汇报作品给予评价，最后由教师点评作品并提出作品的改进意见。请结合上面的材料对下面问题进行分析：（1）本案例中应用了哪些教学评价方式？（2）本案例的不同评价环节中有哪些评价主体参与？（3）试分析本案例中的评价体现了教学评价的哪些功能和原则？

三个维度来表述。它主要是站在学生的角度，指向学生的学习，规定了教和学的方向。在课堂教学中，“过程与方法”是区别于传统教学目标的重要方面，该维度的基本目的是让学生了解并亲历学科知识形成的过程，学会发现问题、分析问题、解决问题的方法。下面是陈老师在进行“从因特网获取信息”一节课的教学时，所指定的“过程与方法”的部分目标：（）使之符合“过程与方法”维度的基本目的