在沟通的整个过程中，我们还应给客户以回应。回应是反馈中的一种形式，即用（）的形式对讲话人的谈话作出的反应。回应可以让客户感到你在注意倾听，并在努力理解，能够表达营业员的（），对客户的（）

A.向客户保证，我们的产品能100%满足需求，先拿下订单再说

B.感谢客户信任。如实说，哪些需求能满足，哪些还不能满足。请教客户的意见

C.约客户见面，下次带着方案过去聊

D.询问个性化定制的具体要求，看哪些能满足，不能满足的先和产品同事沟通

A.您需要把带宽加到多少

B.您增加带宽主要是为了解决什么问题

C.您需要什么时间完成改造

D.您为什么会希望在这个时间完成改造

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A.在裁员谈判过程中可以注意观察员工的坐姿、表达以及提问等，判断是否有可能录音、录像

B.HR应当注意保持专业性，在既定的方案范围内与员工进行沟通，对于方案以外的员工诉求尽量不要直接回应

C.如果员工拒绝，HR可以视情况礼貌的选择是否继续对话，还应当注意控制好情绪，避免与员工产生冲突

D.可以通过点头或重复员工的诉求这种谈判方式继续对话，而不应当直接针对诉求的结论进行回应

此题为判断题(对，错)。