题目
A.服务目标追踪法
B.客户追踪法
C.消费者追踪法
D.客户经理追踪法
第1题
服务监测的方法有()。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第8题
在中国开展行为危险因素监测采用的调查方法是
A.邮寄调查表
B.面对面询问
C.电话调查
D.现场自填调查表
E.小组访谈
第9题
在中国开展行为危险因素监测采用的调查方法是
A.电话调查
B.小组访谈
C.邮寄调查表
D.面对面询问
E.现场自填调查表
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