清洗完成后，问客户是否需要把垃圾带走，客户说可以再带走（）

A．请客户检查工具箱装备和包包

B．不能直接为客户带走垃圾

C．和客户礼貌告别

D．以上都包含

空调安装工作完毕后,员工要把()一齐带走。

A.施工垃圾

B.包装箱

C.卫生垃圾

A.工程师需要输出本次项目客户的网络拓扑、竣工报告、客户档案、验收报告，形成文档，作为内部交付材料，提交给直属上级

B.工程师按照交付流程，将输出的项目交付材料（网络拓扑、竣工文档、客户档案、服务报告、验收报告）作为内部交付材料，上传文档云

C.竣工报告、验收报告作为外部交付材料，上传OMP系统，邮件推送给抄送销售、售前、组长、客户、渠道

D.工程师当天需要把项目进度情况如本次实施进度、是否有遗留问题、是否需要协调资源，反馈渠道、销售、组长

E.竣工报告、验收报告作为外部交付材料

邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。()

参考答案：错误

A.询问有没有需要帮忙带走的垃圾

B.告知自己的电话，留给客户，方便后期有问题及时沟通

C.不用沟通，修完就走

D.耐心沟通客户，需要在APP上对此次维修给予好评

A.为用户装（修）机的过程中，一般不用客户的东西

B.为客户服务过程中如需客户配合，应用礼貌的语言先提出请求，不对客户发出指令

C.服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉，如为贵重物品需作出赔偿

D.服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾