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[单选题]

在与客户日常接触过程中，以下属于服务禁语的是（）

A.请问您还需要其它帮助吗

B.不好意思，这个我不清楚

C.请您稍等一下，我帮你查询

D.非常抱歉，您的需求超出了我们的服务范围，很遗憾我无法帮助到您，建议您……

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更多“在与客户日常接触过程中，以下属于服务禁语的是（）”相关的问题

第1题

在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语（）
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第2题

在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ，不得使用 服务禁语。（)
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第3题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)
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第4题

投诉受理与处理人员在与客户接触时，应保持良好的服务态度，严禁出现（)等现象。

A.服务禁语

B.怠慢客户

C.推卸责

D.敷衍搪塞

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第5题

以下属于日常沟通服务禁语的是（）

A.建议您屏蔽950616

B.这个情况我已经跟您说过很多遍了

C.你能不能听我说完

D.所有选项均正确

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第6题

以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语（)

A.不知道

B.不太清楚

C.这个问题不归我管

D.我也没办法

E.我清楚了

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第7题

与客户沟通过程中，可以出现方言或服务禁语，如“喂”“你”“不清楚”“不知道”“不明白”“不可以”等（）
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第8题

以下哪些属于推诿客户的服务禁语（）

A.我们公司就是这么规定的

B.不是我办理的，我不知道

C.我不知道，你在哪里办理的找哪里去

D.你的业务是营业厅办理的，你找营业厅去

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第9题

以下属于客户服务禁语的是（)。

A.你应该理解我们

B.你对我们很重要

C.我现在很忙……

D.我十分理解你的感受

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第10题

客服代表与客户沟通过程中不能出现自言自语、服务禁语或负面消极用语，同时需提高自身职业素养，调节好个人情绪，职场内不得有责备、抱怨、辱骂、嘲笑客户等任何负面用语（）
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