题目
第1题
第2题
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
第3题
第4题
A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松
D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
第5题
A.效益至上
B.顾客至上
C.技术至上
D.师徒是朋友
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