题目
第1题
第2题
第3题
A.16
B.21
C.26
D.36
第4题
第5题
处理顾客投诉时应遵循以下原则,()帮助顾客;绝不与顾客();维护企业应有的()。
第6题
第7题
A.沾到地面的
B.碰到顾客衣服的
C.碰到墙壁的
D.碰到捞面师衣服但顾客没有发现的
第8题
A、告诉顾客门店现在没有,去附近餐厅或超市购买
B、直接拒绝顾客
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