题目
A.远程支持
B.硬件保修
C.产品安装
D.产品巡检
E.产品培训
第1题
A.产品系统升级授权
B.远程支持
C.硬件保修
D.产品安装
E.产品巡检
第2题
A.用户评价
B.客服咨询
C.物流履约
D.售后服务
第3题
A.包含售后服务的页面和内容
B.能够提供在线服务功能
C.不必包含售后服务的页面和内容
D.不必提供在线服务功能
第4题
A 需求开发
B 需求管理
C 产品开发
D 产品售后服务
第5题
A.0
B.1
C.2
D.3
第6题
A.错误
B.正确
第7题
售后服务的内容可以包括延伸服务、改进服务和()。
A.售中服务
B.体验服务
C.跟踪服务
D.产品服务
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