火灾发生之后，并不是所有人员均马上开始疏散。根据研究，人员疏散的必需疏散时间TRSET一般包括几个不同的时间间隔。为了能方便、统一地描述人员疏散的必需疏散时间，消防安全工程大致将必需疏散时间简化为三个阶段（）。

几个不同的时间间隔。问题：请分析说明这几个不同的时间间隔及其含义。

A.发生火灾时，所有人员应快速、有序的从楼梯、电梯等出口撤出

B.如果有人发生触电事故，首先应该马上将其拉离现场

C.设备、工具电气部分出了故障，应请电工修理，不得私自修理和带故障运行

D.我国的消防方针是防火为主、防消结合

油罐发生火灾时,并不是所有油品都会产生沸腾突溢。()

A.乘电梯撤离

B.马上拨打报警电话

C.关掉煤气及所有电源

别，便回自己房间休息．半夜小王被电话叫醒，前台服务员告诉他饭店二楼发生火灾．小王于是马上打电话告知所有客人火灾情况，让他们迅速离开火灾现场．由于火势太大，游客们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，小王就让大家太声呼叫．有些游客把被单等物撕开打结做成救生绳索，拴紧一头后，顺楼爬下．最后大火被扑灭，可是多数旅游者有不同程度的烧伤，被送往医院治疗．

请问：

(1)导游人员应采取哪些措施以预防火灾事故的发生？

(2)发生火灾事故，导游人员正确的处理程序是什么？