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[单选题]

如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理

A.全球通或动感地带客户；

B.神州行客户；

C.湖南省内移动客户；

D.全国移动客户。

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更多“如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中…”相关的问题

第1题

如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运维部IT维护班，再由电子渠道运维部IT维护班直接将数据导入系统处理

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第2题

如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理

A．10086人工热线；

B．营业前台；

C．短信方式；

D．其它途径。

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第3题

挂失停机/开机”功能上线后10086人工办理流程：①客服人员转IVR验证服务密码或身份证号码②客户点击链接自助进行停机/开机操作（短信链接中含人像比对）③客服人员主动询问停机原因，若客户选择挂失停机，或挂失停机客户要求开机，详细说明停机/开机方式④向来电手机号码推送短信H5链接顺序正确的是（）

A.③④①②

B.③①④②

C.①③④②

D.以上都不对

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第4题

电信客户想查询自己的手机号码是否符合携出条件正确的是（），如符合携转条件需要发送（）短信内容申请携转

A.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码"发送至10086

B.使用本机编辑短信"CXXZ#姓名#证件号码发送至10010

C.使用本机编辑短信CXXZ#姓名#证件号码"发送至10001

D.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10086

E.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001

F.使用本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码"发送至10010

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第5题

客户开通了短信炸弹业务，只能收到10086下发短信和手机号码下发的短信（）
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第6题

增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（)。

A.10086901

B.10086

C.12580

D.10086905

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第7题

主副卡套餐的副卡客户想携号转网条件且无受影响业务发起授权码申请时，需征得主卡同意主卡会收到系统征求短信后回复“XZ+副号号码”至10086同意副卡退出主副卡套餐。（)
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第8题

发送垃圾短信号码关停前进行客户提醒是针对被（）举报处理中判断为发送垃圾短信被关停短信功能或停机的手机号码，在系统实施关停指令前，通过10086端口实时下发提醒短信

A.集团公司集中管控平台

B.省公司监控系统

C.公安监控系统

D.客户

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第9题

发送垃圾短信号码关停前进行客户提醒是针对被()举报处理中判断是发送垃圾短信被关停短信功能或者停机的手机号码，在系统实施关停指令之前，通过10086的端口实时下发提醒短信。

A.集团公司集中管控平台

B.省公司监控系统

C.公安监控系统

D.客户

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