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地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人做了认

真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题,小王说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再做详细回答。”老人建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。小王很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。请问:旅行社领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

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更多“地陪小王按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人做了认”相关的问题

第1题

地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览.在游览某景点时,他向客人做了认真细致的讲
解.老人提出了有关该景点的一些问题,成杰说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再做详细回答.”游客建议他休息一下,他都谢绝了.虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务.但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他.成杰很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对.领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

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第2题

地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人作了认
真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题,成杰说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。成杰很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。领导为什么说老年教授夫妇批评得对?

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第3题

地陪张明按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时,他向客人作了认真细致的讲
解。老人提出了有关该景点的一些问题,张明说:“按计划还要游览三个景点,时间很紧,现在先游览,在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下,他都谢绝了。虽然很累,但他很乐意,认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他,反而写信向旅行社领导批评了他。张明很委屈,但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。

请问:领导为什么说老年教授批评得对?张明应该怎样为这对老年夫妇进行导游服务?

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第4题

若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()

A.接待单位

B.接待人员

C.陪同人员

D.接待规格

E.接待要求

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第5题

地陪小王带领30人的长沙张家界四日游,第一天中午抵达长沙,游览岳麓山、橘子洲,第二天上午继续在长沙参观湖南省博物馆,午餐后赶赴张家界。 第一天旅游返程中,小王与游客约定了次日早上六点半叫早,七点早餐,七点半退房出发。 小王第二日早上七点二十准时到达了酒店,和先到达大厅的游客寒暄,告诉他们当日的天气等,七点半,客人陆续登上旅游车。 有对夫妇对小王说,他们来过长沙,不参加今天上午的活动,中午直接到午餐地点和团队汇合,小王同意了。 为了不耽误其他游客行程,小王再次清点人数后,便请司机开车,开始了今天的行程。 一、请仔细阅读案例,根据规范服务要求,指出该案例的地接导游有哪些服务操作不符合规范,并写出正确的服务操作规范。(案例中共有3处错误,找出一处错误得5分,纠正一处错误得5分,共计30分。) 二、应变能力考核(每小题15分,共30分) 1.如果同意了这对夫妇不随团游览,小王要交代哪些事项。 2.如果清点人数时,发现还有一位游客未到,小王要怎么办?
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第6题

若接待接划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。

A.接待单位

B.接待人员

C.陪同人员

D.接待规格和要求

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第7题

地陪接待了一个老年团,请根据老年人的特点,分析地陪可以在入店服务中突出哪些个性化的服务,尽力避免老年游客出现洗澡滑倒,丢失重要物品,晚间外出自由活动走失等意外?
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第8题

42、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向()通报,请其予以适当的关照。

A.地接社计调部

B.该团全程陪同

C.饭店有关部门

D.该团随行领队

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第9题

42、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向通报,请其予以适当的关照

A.地接社计调部

B.该团全程陪同

C.饭店有关部门

D.该团随行领队

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第10题

地陪接团前要熟悉接待计划的哪些重要内容?

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