题目
A.交换名片时,可以不讲究交换的先后顺序
B.名片应该举得高于胸部
C.递名片的同时应说些友好、礼貌的话
D.如果是双方同时交换名片,应左手递,右手接
第1题
A.客人应先于主人递送自己的名片
B. 职位低的人应先于职位高的人递上名片
C. 拿到对方的名片后,应快速看完并收藏起来
D. 名片最好存放在左胸的内衣袋或名片夹里
第2题
B.递送给对方,应谦逊有礼(面带微笑,稍欠身,注视对方,并将名片正面朝向对方,用双手的拇指和食指,分别持握名片的上端两角送给对方 )
C.有难读字词,应加以说明
D.递送名片时,应先卑后尊
第4题
A.接受他人名片时应使用谦词敬语
B.接受名片时应使用双手捧接,或以右手接过,不要只用左手接
C.他人递送名片给自己时应起身站立,面带微笑,目视对方
第5题
A.张敏敏从裤子口袋中拿出一沓名片,抽出一张递给李先生
B.张敏敏递送名片时,名片正对着李先生
C.李先生递出名片后,张敏敏用双手接名片
D.接到李先生名片后,为表重视,立刻放入名片夹中保存
第6题
当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。
A.让年龄较大者先向对方递送名片
B.让地位高者先向对方递送名片
C.按座次顺序向对方递送名片
D.按由近至远的顺序向对方递送名片
第10题
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放
B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付
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