顾客只愿意购买两种商品：一种是让他产生愉快情绪的感觉;另一种是为他解决实际问题，该说法（)。

A.要想长期留住客户，秘诀在于让他们满意。

B.客户购买的动机在于拥有产品后的满足感，而不仅在于产品本身好坏。

C.客户只愿意购买两种产品：一是让他满意的产品，二是能解决问题的产品。

D.所有员工都代表公司形象，1%=100%

A.注意阶段

B.兴趣阶段

C.联想阶段

D.欲望阶段

A.易于选购

B.干净整洁

C.尺码齐全

D.量感充足

A.70位

B.72位

C.74位

D.76位

E.82位

A.顾客将从那些他们认为提供顾客让渡价值的公司购买商品

B.顾客满意程度与企业营销无关

C.厂商可通过质量、服务和价值建立顾客满意

D.顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的状态

A.让人产生害怕、威胁的感觉

B.可以缩短人与人之间的距离

C.可以化解尴尬与僵局

D.使人产生一种安全感、亲切感、愉快感

A．店内通常会摆放水果、蔬菜与鲜花。这会让顾客购买其他普通商品前产生一种健康生活的感觉。

B．在店内展示水果、蔬菜与鲜花是常见的。他们给顾客购买其他普通商品前产生一种富有生活的感觉。